Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos términos regulan el acceso al sitio web, así como el uso de todos los servicios y ventas realizadas dentro de España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído y aceptado completamente estos términos.

2. Cuenta de cliente y responsabilidad

Para determinadas funciones del sitio web puede ser necesario crear una cuenta de cliente.

El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Los datos de acceso deben mantenerse confidenciales y ser utilizados únicamente por el titular de la cuenta. Todas las actividades realizadas mediante la cuenta de cliente serán atribuidas al titular correspondiente.

Nos reservamos el derecho de limitar o desactivar una cuenta de cliente en caso de uso indebido o actividades que afecten al funcionamiento correcto del sitio web.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con el mayor cuidado posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en cuanto al color, tamaño o acabado del producto.

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos y cargos aplicables.

Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Si un producto no estuviera disponible después de la confirmación del pedido, se informará al usuario y se realizará un reembolso completo.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario confirma la aceptación completa de estos términos.

El importe total del pedido deberá abonarse en el momento de la confirmación del pedido.

El procesamiento de pagos se realiza mediante sistemas de pago seguros y verificados.

Después de completar correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de errores evidentes, actividades inusuales o problemas técnicos.

5. Envío y entrega

Después de recibir correctamente el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 2 días laborables.

El procesamiento incluye:

Verificación del pedido
Control de calidad
Preparación del envío

Fecha límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 15:15 podrán procesarse el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 15:15 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

La entrega estándar se realiza mediante servicios logísticos seleccionados.

El plazo estimado de entrega es de 9-12 días laborables después del envío.

Para más información, consulte la Política de envío.   

6. Cancelación de pedidos

  • El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de realizarlo, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado ni entregado al servicio de transporte.

  • Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pedido, la cancelación no será posible. En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución conforme al proceso de devolución correspondiente.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El sitio web no ofrece un servicio de cambio directo, con el objetivo de mantener una gestión de pedidos y control de inventario más clara y eficiente.

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

La devolución será aceptada únicamente cuando el producto:

  • Se encuentre en su estado original y no haya sido utilizado.

  • Sea devuelto completo con accesorios, instrucciones y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

  • Se presente junto con una solicitud que incluya el número de pedido y el motivo de la devolución.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso normalmente se procesará en un plazo de 5 a 8 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original.

El tiempo real de recepción del importe puede variar según el proveedor del servicio de pago utilizado.

Para más información, consulte la Política de reembolso.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, comunicarse con los clientes y garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y al artículo 25 de la Ley alemana de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG).

9. Resolución de conflictos

En caso de conflictos relacionados con el uso del sitio web o con los pedidos realizados, intentaremos buscar inicialmente una solución amistosa con el cliente.

Si no se alcanza un acuerdo, los conflictos estarán sujetos a los tribunales competentes de España conforme a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores.

10. Atención al cliente

Correo electrónico: ithelpdesk@loriaridecor.com

Teléfono: +81 (801) 240 82 26

Dirección: 230-3 TOYOSHIKI ESTATE AKIYAMA 201 KASHIWA CHIBA 277-0863 JAPAN

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:15 a 15:15 (excepto festivos públicos)