1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web con dirección de entrega dentro de España.
Esta política describe las condiciones, procedimientos y plazos de gestión para la cancelación de pedidos antes del envío.
2. Condiciones para la cancelación
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de realizar el pedido, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado ni entregado al servicio de transporte.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pedido, la cancelación ya no será posible. En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo el proceso de devolución correspondiente.
Para las solicitudes de cancelación recibidas dentro del plazo permitido, se realizará un reembolso completo del importe pagado.
3. Procedimiento para solicitar una cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá proporcionar la siguiente información:
Contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono
Indicar el número de pedido
Indicar la fecha de compra
Proporcionar una breve descripción del motivo de la solicitud
La solicitud de cancelación se considerará completada únicamente después de recibir la confirmación escrita del servicio de atención al cliente.
Si el pedido todavía se encuentra en proceso de preparación, será cancelado y el reembolso se iniciará lo antes posible.
4. Reembolso
Después de confirmar la cancelación, el reembolso normalmente se procesará en un plazo de 5 a 8 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original.
El tiempo real de recepción del importe puede variar según el proveedor del servicio de pago utilizado.
5. Atención al cliente
Correo electrónico: ithelpdesk@loriaridecor.com
Teléfono: +81 (801) 240 82 26
Dirección: 230-3 TOYOSHIKI ESTATE AKIYAMA 201 KASHIWA CHIBA 277-0863 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:15 a 15:15 (excepto festivos públicos)